隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)規范將逐漸細化，工種分類(lèi)和崗位劃分也會(huì )日趨成熟。為了保障行業(yè)的良性運轉，實(shí)現專(zhuān)業(yè)知識技能的管理和傳承，整體化構建行業(yè)培訓體系就顯得至關(guān)重要。

運用SAT系統化培訓方法（The Systematic Approach to Training）構建培訓體系，可以使業(yè)內企業(yè)的培訓工作在體系構建之初即快速投運，并在實(shí)踐中持續提升有效性。

行業(yè)培訓體系既要為整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展服務(wù)，又要以提升企業(yè)績(jì)效為根本目的，同時(shí)還要體現業(yè)內一致認同的價(jià)值觀(guān)?；谝陨峡剂?，一套科學(xué)、完整的培訓體系必須包含六項要素：培訓組織、大綱和科目、培訓實(shí)施、培訓評價(jià)、培訓設施及資格授權管控。本文將針對前四個(gè)要素進(jìn)行詳解。

對于誰(shuí)來(lái)?yè)斉嘤栔鲗д?，一種觀(guān)點(diǎn)認為培訓工作應由培訓部門(mén)主導；另一種觀(guān)點(diǎn)則認為，業(yè)務(wù)領(lǐng)導最清楚員工勝任力，因此培訓應由各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導拍板。

關(guān)于領(lǐng)導在培訓組織中的定位，目前業(yè)界普遍認同的做法是：高層領(lǐng)導主導并推動(dòng)培訓，業(yè)務(wù)領(lǐng)導是培訓大綱的第一責任人，培訓領(lǐng)導則是培訓業(yè)務(wù)的權威。這既承認了業(yè)務(wù)領(lǐng)導在培訓方面的決策權，又認可了培訓領(lǐng)導在業(yè)務(wù)中的作用。

基于此，培訓組織的上層設計應當考慮到高層領(lǐng)導、業(yè)務(wù)領(lǐng)導和培訓領(lǐng)導三方面。

以高層領(lǐng)導為首的培訓委員會(huì )是培訓的最高決策機構，負責審議、制定及修訂各項方針和政策，例如培訓設施投資及資源配置方案、培訓大綱的執行、培訓有效性的評估等。

培訓委員會(huì )在整個(gè)培訓組織系統中扮演著(zhù)不可或缺的角色。通常，業(yè)務(wù)領(lǐng)導在各自領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力都出類(lèi)拔萃，但處理員工培訓事項的能力則有待規范和提升。因此，培訓體系的初期構建需要盡早提升各業(yè)務(wù)領(lǐng)導在培訓事務(wù)上的整體思維和能力。培訓委員會(huì )可以自上而下、權威性地實(shí)現這一功能。

培訓大綱審查組是培訓內容的決策機構，由各業(yè)務(wù)領(lǐng)導任組長(cháng)，作為所屬培訓大綱的第一責任人。

企業(yè)應盡早開(kāi)發(fā)重要崗位的培訓大綱，并不斷評估、審查和改進(jìn)，確保大綱始終有效契合員工發(fā)展需要和公司績(jì)效需求。

以培訓領(lǐng)導為首的培訓部門(mén)，負責將上述機構的決定付諸實(shí)施，管理并處理日常培訓事務(wù)。在日常工作中，培訓部門(mén)應優(yōu)先考慮三點(diǎn)職能：

• 一是對關(guān)鍵崗位人員的培訓。

該群體決定了企業(yè)能否規范、高效地持續運轉。以核電廠(chǎng)為例，操縱員作為核安全的守護者，需要實(shí)時(shí)監控各種運行參數，及時(shí)發(fā)現異常情況，因此，操縱員培訓成為核電廠(chǎng)培訓工作的重點(diǎn)。

• 二是建立與企業(yè)內部培訓制度適配的外出培訓制度。

在追求培訓投入產(chǎn)出比最大化的同時(shí)，企業(yè)需要確保外部培訓內容的引入、內化和傳承。

• 三是構建人員培訓授權體系。

這要求培訓部門(mén)牽頭組織全公司之力投入培訓事務(wù)中，不能包辦一切。

培訓大綱是崗位培訓要求的集合，包含崗位任務(wù)清單、大綱描述、培訓科目清單。構建崗位培訓大綱時(shí)，可靈活運用以下原則。

一家大型企業(yè)，可能擁有數十個(gè)部門(mén)、上百個(gè)崗位，因此，“培訓大綱應當按照具體崗位來(lái)編制”是最易形成的誤區。

某些崗位的職責大體相同，僅有分工上的細微區別，實(shí)則可共享同一個(gè)大綱。一方面可以有效降低管理成本，另一方面，可以加強同一部門(mén)內的信息溝通。

培訓科目是有關(guān)具體主題或課題的教學(xué)?？梢哉f(shuō)，科目清單是培訓大綱中最實(shí)體的部分，它規定了科目名稱(chēng)、編碼、培訓方式、學(xué)時(shí)和再培訓屬性等。

• 科目名稱(chēng)：概括了培訓的主要內容和目的，但難免產(chǎn)生重復和類(lèi)似。

• 科目編碼：具有唯一性，類(lèi)似公民身份證號，可從根本上識別科目。

• 學(xué)時(shí)和再培訓屬性：在初期相對次要，可在使用中不斷修正和完善。

每一門(mén)科目都應結合授課方式和課程特點(diǎn)，配置相應的培訓材料來(lái)支撐和規范。通過(guò)培訓材料的唯一編碼、動(dòng)態(tài)更新、有序共享，實(shí)現行業(yè)知識和經(jīng)驗的傳承。

同時(shí)，培訓材料的二次開(kāi)發(fā)和升級，將極大地節約培訓資源投入，優(yōu)化培訓效果。

• 課程說(shuō)明書(shū)：課程用途、培訓目標及方式、關(guān)聯(lián)程序、耗用資源等的總體描述性文件。

• 教學(xué)計劃：對于課時(shí)長(cháng)、目標多的課堂培訓，以及涉及專(zhuān)業(yè)儀器等大型設施的培訓，應當通過(guò)教學(xué)計劃，邏輯性地編排培訓目標，進(jìn)行課程和教學(xué)活動(dòng)設計。

• 教材：依據課程標準編制的、系統反映培訓內容的教學(xué)用書(shū)。

• 課件：課堂培訓的必備材料，通常以PPT形式呈現。

• 考核材料：用來(lái)衡量學(xué)員是否達到預設的培訓目標，包括自我評價(jià)、學(xué)習報告、筆試等多種形式。

實(shí)施環(huán)節是培訓體系中最顯性可見(jiàn)的部分，包括計劃、實(shí)施、記錄三個(gè)步驟。

培訓計劃通常分為年度計劃、月度計劃和單項實(shí)施計劃。

• 年度計劃：基于前期收集的培訓需求擬定而成，計劃中需包含項目屬性（內部/外出）、科目、起止時(shí)間（精確到月）、學(xué)員人數及范圍、培訓方式、地點(diǎn)、費用、資源需求等。設置項目時(shí)需考慮以下方面：

   

   

• 月度計劃：以年度計劃中當月的培訓項目為基礎，進(jìn)行適當調整而成。其緊急程度不高，所以無(wú)需在此耗費過(guò)多精力和資源，但其完成情況會(huì )從側面反映出企業(yè)計劃管理工作的精準性。

• 單項實(shí)施計劃：培訓項目的具體實(shí)施計劃，需列明培訓時(shí)間、地點(diǎn)、教員、學(xué)員、科目、形式、內容和目的。單項實(shí)施計劃的編制、審批，是保證培訓工作體系化運轉的最關(guān)鍵環(huán)節。

項目實(shí)施環(huán)節經(jīng)常面臨各級管理者的觀(guān)察指導，培訓部門(mén)應統計共性的弱項，以及管理者的期望和要求，通過(guò)培訓通知功能向教員和學(xué)員傳達提醒。

學(xué)員考核是培訓實(shí)施的重要部分。以核電行業(yè)為例，核電廠(chǎng)一般將基本安全培訓作為全員的定期考核科目，過(guò)程中高度重視考核的嚴肅性和不合格人員的規范處理。

如在考場(chǎng)設置高清攝像系統，對考核過(guò)程全程監控；對違規尤其是作弊行為，嚴格按照管理程序處罰；對不合格人員，暫停其現場(chǎng)作業(yè)，并要求立即復習補考；對補考仍不通過(guò)者，則取消其相關(guān)工作權限。

能夠為培訓實(shí)施和員工參與活動(dòng)提供客觀(guān)證據的文件，都應當作為培訓記錄進(jìn)行有序分類(lèi)和保管。如培訓計劃、簽到表、評價(jià)表、筆試答題卷等。

培訓評價(jià)是培訓體系化運轉和持續提升的重點(diǎn)，根據評價(jià)對象的不同可分為三類(lèi)。

• 對課程有效性的評價(jià)。多采用柯式模型，由培訓負責人組織，常見(jiàn)的有學(xué)員考核、培訓意見(jiàn)反饋表、課程專(zhuān)題跟蹤報告等形式。

• 對大綱及活動(dòng)的評價(jià)。從大綱是否達成高質(zhì)量培訓的目標、是否滿(mǎn)足員工發(fā)展需要和公司績(jì)效需求等維度進(jìn)行評價(jià)。

• 對培訓體系的評價(jià)。涵蓋整個(gè)培訓的全部環(huán)節。

這一步，培訓部門(mén)需要收集、分析各種評價(jià)，并將評價(jià)結果反饋給領(lǐng)導、大綱責任人、教員、培訓工程師和學(xué)員，并給出專(zhuān)業(yè)指導。

業(yè)務(wù)部門(mén)則要聽(tīng)取培訓部門(mén)的建議，做出必要的改進(jìn)，同時(shí)，通過(guò)日常業(yè)務(wù)、觀(guān)察指導和經(jīng)驗反饋等，幫助績(jì)效提升。

崗位培訓大綱的開(kāi)發(fā)，使企業(yè)能夠迅速投用行業(yè)培訓體系；結合科學(xué)的評價(jià)與改進(jìn)，大綱得以持續高效地發(fā)揮培訓基石的作用；培訓科目分類(lèi)管理和材料體系化，則使行業(yè)內的各種專(zhuān)項知識、技能，以邏輯化方式呈現，實(shí)現了從業(yè)者經(jīng)驗的有序更新和積累。

未來(lái)，流程完善、效果可見(jiàn)和自提高的特性，將成為行業(yè)培訓體系的共性特征。


作者：陸言琳，版權歸屬原作者