兩周前的阿里巴巴合伙人會(huì )議，一個(gè)重要的議題是最近集團在KPI設置和績(jì)效考核方面碰到的一些問(wèn)題和挑戰。在激烈的討論中，不斷有人提到大部分企業(yè)會(huì )怎么做，阿里過(guò)去是怎么做的，現在的挑戰在哪，等等。

聽(tīng)著(zhù)，聽(tīng)著(zhù)，我突然有個(gè)很深的感悟：優(yōu)秀是卓越的大敵！這個(gè)觀(guān)點(diǎn)幾年前在《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)里看到時(shí)，一直不太有感覺(jué)，這次突然恍然大悟。

優(yōu)秀很不容易，要超越大多數的人和企業(yè)。這需要更聰明，更努力。但相對于卓越，優(yōu)秀是看得見(jiàn)，摸得著(zhù)的。優(yōu)秀所需要努力的方向，是大多數人所認可的。更多，更好，更快。優(yōu)秀比較容易形成正反饋。

但卓越則完全不一樣。卓越是實(shí)現近乎不可能的事情。

卓越都是事后認定的。是因為他們的所思，所為，是如此超前和與眾不同，以至于在很長(cháng)時(shí)間內都得不到任何認同。只是因為最后強大的結果讓大家不得不接受，才有了所謂“卓越”的最后認同。這就是走向卓越的極為艱難的旅程。

阿里，騰訊，谷歌，臉書(shū)等在早期都碰到過(guò)巨大的融資壓力和生存危機。幾乎無(wú)一例外。馬云在很多年間都被認為“瘋狂”，是個(gè)很典型的例子。而馬斯克讓人敬重的原因就是因為他總在挑戰mission impossible，從Telsa到SpaceX。

和優(yōu)秀是在認同的正反饋中成長(cháng)截然相反，卓越是一直在負反饋的狂風(fēng)暴雨中掙扎。對人的壓力和挑戰完全不是一個(gè)量級的。

類(lèi)似的，優(yōu)秀依賴(lài)的是正向思維，而驅動(dòng)卓越的是逆向思維，相反的套路。正是在這個(gè)意義上，優(yōu)秀的確是卓越最大的敵人！卓越如此稀缺，正是由于優(yōu)秀已經(jīng)很難。

當我們在會(huì )議中，越來(lái)越多地提到，大多數企業(yè)都是這樣做時(shí)，我們其實(shí)已經(jīng)滑向優(yōu)秀，甚至是平庸。有勇氣挑戰常規，是追求卓越的基本。

細想起來(lái)，在阿里“土話(huà)”當中，體現這種卓越精神的話(huà)還真不少。比較常見(jiàn)的是“今天的最好表現是明天的最低要求”“不難要你干嘛？”。當然，重要的是多少人當口號，多少人相信并實(shí)行。

更有阿里特色的是“很傻很天真，又猛又持久”。特別在阿里早期，馬云講的大部分東西簡(jiǎn)直就像天方夜譚。聰明人幾乎都離開(kāi)了，只有很傻很天真的人留下來(lái)了。

回到KPI和績(jì)效考核的例子。和馬云工作久了的人，都很清楚，他提出的目標，從來(lái)都是超出想象，而且基本不松口。后來(lái)我們創(chuàng )造了一個(gè)句式，“既要，又要，還要”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)描述馬云對于多元目標的極致追求。

常規思考，當然要做取舍。但是，提出超常目標，激發(fā)出真正的創(chuàng )造力，才能創(chuàng )造不一般的結果。挑戰成功，大家就有信心去面對更大的挑戰，幾次下來(lái)，環(huán)顧四周，會(huì )發(fā)現已經(jīng)走得很遠，卓越的基因也就埋下了。

但是團隊為什么愿意盡心盡力地去執行這樣的目標？對于大部分公司來(lái)說(shuō)，KPI的制定本身就是一個(gè)上下談判的過(guò)程，其中還有不少潛規則。

怎么能做到上下同心？這又得回到使命，愿景，價(jià)值觀(guān)。上下同心是因為信任，信任是因為志同道合，相信共同的使命愿景，所以才能做到。KPI不是談判的結果，而是共識的建設過(guò)程。

但同時(shí)，“為過(guò)程鼓掌，但只為結果買(mǎi)單”的制度又形成了使命必達的超強執行力。這兩者的有機結合，使得KPI的設定和執行成為愿景聚焦，戰略落地的共創(chuàng )過(guò)程。

馬云提出“雙百萬(wàn)”，背后的思考就是希望大家回到初心，回到阿里的使命，“讓天下沒(méi)有難做的生意”，讓賣(mài)家在淘寶的平臺上可以快速成長(cháng)，同時(shí)讓整個(gè)生態(tài)更加繁榮。

這也是為了真正落實(shí)阿里從2008年提出的戰略，“推動(dòng)建設開(kāi)放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統”，逼著(zhù)大家去思考如何運營(yíng)一個(gè)生態(tài)圈，這個(gè)全新的概念。

而團隊對于阿里的使命愿景是完全認同的，所以大家關(guān)注的重點(diǎn)不是KPI完不成的話(huà)，我的收入受影響怎么辦，而是怎樣絞盡腦汁地去實(shí)現這個(gè)目標。

正是在這樣一種良性的上下互動(dòng)中，看似非常理想主義的使命，愿景，價(jià)值觀(guān)，戰略變成了很接地氣的創(chuàng )新，一個(gè)個(gè)看似不可能實(shí)現的目標得以實(shí)現。

大家可以認真想一下，你們在追求優(yōu)秀還是卓越？是更關(guān)心成功，還是過(guò)程本身的意義？這其實(shí)是企業(yè)立意的一個(gè)根本差別，相應的心態(tài)，思路，打法也很不一樣。

如果優(yōu)秀就是目標，這并沒(méi)有什么錯。但對于追求卓越的公司來(lái)說(shuō)，需要非常警惕僅僅停留在優(yōu)秀的誘惑，這看起來(lái)足夠好，但的確是卓越的大敵。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。祝福孜孜追求卓越的孤獨勇者，你們是人類(lèi)歷史長(cháng)河中最亮的星！

作者：曾鳴，來(lái)源:曾鳴書(shū)院，版權歸屬原作者，如有侵權請聯(lián)系后臺刪除。