管理的起點(diǎn)
時(shí)間：2018年08月17日
來(lái)源：瑞信咨詢(xún)
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原因很簡(jiǎn)單：一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
最近我主持了三次培訓課，題目是《管理的起點(diǎn)》，參加者有幾十位，都是來(lái)自母公司的一線(xiàn)經(jīng)理人。其中一次課上，我問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題：在現在的職位上，哪些人是你管理的對象？我請兩個(gè)人在黑板上寫(xiě)下答案。
一個(gè)是電話(huà)銷(xiāo)售團隊的主管，她的答案很簡(jiǎn)單，只有“電話(huà)銷(xiāo)售員”。另一個(gè)是培訓經(jīng)理，他的答案是“自己”、“老板”和“下屬團隊成員”。這個(gè)答案更上了一層樓，但是還沒(méi)有窮盡千里目。
我們必須站得再高一些，把復雜的管理世界看成一份微縮地圖，才能理清錯綜的路徑，找出管理的起點(diǎn)。
管理最明顯的維度是向下管理，就像銷(xiāo)售經(jīng)理要管理銷(xiāo)售員，但是這還不夠。那位培訓經(jīng)理知道還有向上管理老板和向內管理自己的兩個(gè)維度，但是仍然不夠。
管理一共五個(gè)維度：向下、向上、向內、水平和對外。任何一個(gè)經(jīng)理人的工作，都包括這五個(gè)維度，重點(diǎn)可能不同，但是五維俱全，相互影響。
比如銷(xiāo)售經(jīng)理，工作重心是對外的那一維，也就是管理客戶(hù)。但是銷(xiāo)售經(jīng)理必須對營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品、財務(wù)等部門(mén)進(jìn)行有效的水平管理，才能管理好客戶(hù)。
又比如培訓經(jīng)理，工作重心是水平的那一維，包括了解其他部門(mén)的培訓需求，對培訓課程進(jìn)行內部營(yíng)銷(xiāo)等等。同時(shí)，培訓經(jīng)理也要對外管理，管理外部的培訓供應商，以及管理客戶(hù)——了解客戶(hù)的需求，然后有針對性地培訓員工加以滿(mǎn)足。
五個(gè)維度之間的聯(lián)系很復雜，單獨看任何一維也不簡(jiǎn)單。就說(shuō)向下管理，即使你的下屬只有三個(gè)人，你要管理的就不僅是你和三個(gè)人之間分別的關(guān)系，還有其中兩個(gè)人形成的組合和另一個(gè)人之間的關(guān)系。
在這份多維的地圖上，管理的起點(diǎn)是自我管理。原因很簡(jiǎn)單：一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
自我管理，經(jīng)理人從這里出發(fā)。
文 / LAN LIU 來(lái)源 / 世界經(jīng)理人
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